平安信用卡持卡客户 A 女士逾期总欠款 4 万多,她网上看到一家债务重组公司声称可以代理客户进行“平安信用卡催款维权”,一筹莫展的A女士便联系了该机构。在该机构人员的“ 专业咨询指导 ”之后,A 女士签下了一份所谓的“代理合同”、支付了 1000多元的定金,并且在对方要求之下,将个人信用报告、手机卡均寄送给了对方。
3 个多月过去,A 女士并未等到处理结果,相反却查询到自己的信用卡账单欠费增多、逾期更加严重。直至此时,该债务重组公司仍然让 A 女士不要联系银行,企图蒙混过关。最终,银行与客户A 女士取得了联系,在银行工作人员的耐心解说下,A 女士将自己与代理机构的沟通情况如实反馈,并逐渐意识到自己上当受骗的事实。
随着科技金融的发展与信用卡的普遍使用,各种利用消费者的知识漏洞与智能科技使用漏洞的金融诈骗也随之多了起来。如:信用卡逾期未还款,一些所谓代理维权的非法中介出现了,他们瞄准了已逾期的信用卡消费者有”还款困难“的需求,打着可以进行“平安信用卡催款维权”的旗号,让消费者交高额的服务费与手续费来进行”债务上岸“,如以上案例,其实都是违法的行为。
信用卡持卡人顾某,谎称其工作单位因疫情经营困难未发放工资,要求维护其个人信用报告,并通过黑产中介伪造了证明材料,被平安银行信用卡中心发现拦截。无独有偶,信用卡持卡人陈某,同样因无力还款,通过黑产中介提交谎称自己患有抑郁症的假材料试图修改蒙骗过关,经过平安银行信用卡中心员工线上线下排查、实地走访,成功拦截此类案例,并联系警方进行处理。
轻信这些代理维权,会存在“信息泄露隐患多”、“信用受损影响大”、“资金损失风险高”三大高危风险。除了被收取高额的“服务费”、个人隐私的敏感信息被非法组织多次买卖,还有可能因听信“维权中介”而拖延还款,消费者的个人信用进一步受损。
平安银行信用卡中心在消费者的权益保护方面一直走在行内的前列,多次反复通过线上线下各种宣传平台,如:官方小程序,官方公众号,官方APP,线下营业部,广告等进行普法宣教活动,配合大量的真实案例,告诉平安的客户,“平安信用卡催款维权”不法中介会带来的危害,以及应如何保护好个人的利益以及权利。
我们作为消费者,应正确使用信用卡,量入为出,理性消费,按时还款,尽量做到不拖欠账单。而且,还应该树立个人权益保护意识,多了解相关的金融知识,提高反诈骗能力,勿轻信来源不明的广告与信息,有问题直接与银行或者监管机构沟通。
